Стандарты сервиса // PEEK-A-BOO & BISTRO & CIRCUS

Оглавление секции

• Выбрать секцию Общее

  Свернуть Развернуть

  Общее

  Свернуть всё Развернуть всё

  • Выбрать элемент Объявления

    

    Объявления Форум
• Выбрать секцию Введение

  Свернуть Развернуть

  Введение

  • Выбрать элемент Знакомство с компанией

    

    Знакомство с компанией Страница
  • Выбрать элемент Ценности Koktem Friends

    

    Ценности Koktem Friends Страница
• Выбрать секцию Стандарты сервиса и адаптация на должность

  Свернуть Развернуть

  Стандарты сервиса и адаптация на должность

  • Выбрать элемент Введение

    

    Введение Страница
  • Выбрать элемент 1-ый день стажировки

    

    1-ый день стажировки Страница
  • Выбрать элемент Портрет сотрудника

    

    Портрет сотрудника Страница
  • Выбрать элемент 2-ой день стажировки

    

    2-ой день стажировки Страница
  • Выбрать элемент Должностная инструкция

    

    Должностная инструкция Страница
  • Выбрать элемент Открытие смены

    

    Открытие смены Страница
  • Выбрать элемент Закрытие смены

    

    Закрытие смены Страница
  • Выбрать элемент Алгоритм шагов сервиса

    

    Алгоритм шагов сервиса Страница
  • Выбрать элемент 3-ий рабочий день

    

    3-ий рабочий день Страница
  • Выбрать элемент Встреча и размещение гостей

    

    Встреча и размещение гостей Страница
  • Выбрать элемент Подача меню

    

    Подача меню Страница
  • Выбрать элемент Прием и регистрация заказа

    

    Прием и регистрация заказа Страница
  • Выбрать элемент Техники продаж

    

    Техники продаж Страница
  • Выбрать элемент Сервировка

    

    Сервировка Страница
  • Выбрать элемент Подача напитков и блюд

    

    Подача напитков и блюд Страница
  • Выбрать элемент Уборка стола в процессе обслуживания

    

    Уборка стола в процессе обслуживания Страница
  • Выбрать элемент 4-ый рабочий день

    

    4-ый рабочий день Страница
  • Выбрать элемент Дозаказ и Контроль стола

    

    Дозаказ и Контроль стола Страница
  • Выбрать элемент Прием заказа на десерты и дижестивы

    

    Прием заказа на десерты и дижестивы Страница
  • Выбрать элемент Расчет

    

    Расчет Страница
  • Выбрать элемент Прощание

    

    Прощание Страница
  • Выбрать элемент Финальная уборка

    

    Финальная уборка Страница
  • Выбрать элемент 5-7 рабочий день

    

    5-7 рабочий день Страница
• Выбрать секцию Обратная связь и работа с конфликтами

  Свернуть Развернуть

  Обратная связь и работа с конфликтами

  • Выбрать элемент Введение

    

    Введение Страница
  • Выбрать элемент Что такое обратная связь?

    

    Что такое обратная связь? Страница
  • Выбрать элемент Когда и как ее запрашиваем?

    

    Когда и как ее запрашиваем? Страница
  • Выбрать элемент Виды жалоб

    

    Виды жалоб Страница
  • Выбрать элемент Алгоритм работы с обоснованными жалобами HEART

    

    Алгоритм работы с обоснованными жалобами HEART Страница
  • Выбрать элемент Алгоритм работы с необоснованными жалобами

    

    Алгоритм работы с необоснованными жалобами Страница
  • Выбрать элемент И еще кое-что...

    

    И еще кое-что... Страница
  • Выбрать элемент Обратная связь. Работа с жалобами.

    

    Обратная связь. Работа с жалобами. Тест

    Отслеживание выполнения

    Студенты должны

    

    Просмотреть
• Выбрать секцию Подведение итогов курса

  Свернуть Развернуть

  Подведение итогов курса

  • Выбрать элемент Стандарты сервиса

    

    Стандарты сервиса Тест

    Отслеживание выполнения

    Студенты должны

    

    Просмотреть
  • Выбрать элемент Опрос о качестве адаптации

    

    Опрос о качестве адаптации Тест

    Отслеживание выполнения

    Студенты должны

    

    Просмотреть